Firma ve İletişim Bilgileri

ZİRVEWear, lüks sokak giyimi ve premium tekstil ürünleri üzerine hizmet veren resmi bir e-ticaret platformudur. Her türlü soru, öneri ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizlere mesai saatleri içerisinde ulaşabilirsiniz.

Teslimat ve Kargo Koşulları

1. Sipariş Hazırlık ve Gönderim Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından özenle paketlenip 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde ve hafta sonlarında kargo teslim sürelerinde ufak değişiklikler yaşanabilmektedir.

2. Kargo Ücretleri ve Zirve Club Avantajı
Tüm Türkiye'ye standart kargo gönderim ücretimiz 109.99 TL'dir. Zirve Club üyelerimiz, hesaplarında biriken ZP (Zirve Puan) önergelerini kullanarak sepet adımında ücretsiz kargo avantajından faydalanabilirler.

3. Kargo Takibi
Paketiniz kargo şirketine teslim edildiği anda, sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranıza ve e-posta adresinize kargo takip linki gönderilmektedir. Ayrıca sitemize giriş yaparak "Hesabım" sekmesindeki "Geçmiş Siparişlerim" bölümünden de kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargonuz adresinize ulaştığında paketi teslim almadan önce dış ambalajını kontrol etmenizi rica ederiz. Pakette ezilme, yırtılma veya açılma gibi hasarlar tespit ederseniz, paketi kesinlikle teslim almayıp kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalısınız. Tutanak tutulan ve tarafımıza iade gelen paketleriniz için derhal yeni ürün çıkışı sağlanacaktır.

İptal, İade ve Değişim Koşulları

Cayma Hakkı ve İade Süresi
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak siparişinizi iade edebilirsiniz.

İade Şartları
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri koparılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir. Orijinal ambalajı zarar görmüş veya kullanımdan dolayı deforme olmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade ve İptal Süreci
Sipariş iptal işlemleri için kargoya verilmeden önce bizimle WhatsApp veya E-posta üzerinden iletişime geçmeniz yeterlidir. İade etmek istediğiniz ürünleri fatura numarası ile birlikte iletişim adresimize gönderebilirsiniz. Kusurlu/defolu ürünler haricindeki keyfi iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.

Geri Ödemeler
İadeniz depomuza ulaşıp, kalite kontrol ekibimiz tarafından onaylandıktan sonra iade tutarınız PayTR güvencesiyle 3-7 iş günü içinde ödeme yaptığınız kredi/banka kartına aynen aktarılacaktır. Taksitli alışverişlerin iadesi bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 - Taraflar
Satıcı: ZİRVEWear E-Ticaret (Cemal Paşa Mahallesi 1578. Sokak No:6 Kadirli / Osmaniye)
Alıcı: ZİRVEWEAR internet sitesi üzerinden sipariş veren, faturada bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişidir.

Madde 2 - Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

Madde 3 - Ürün Bilgileri ve Ödeme
Satın alınan ürünlerin temel özellikleri (türü, miktarı, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli) sitemizde yer almaktadır. Sipariş tamamlandığında, ödeme işlemi PayTR altyapısı kullanılarak 3D Secure güvencesiyle tamamlanır.

Madde 4 - Teslimat
Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Alıcı'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde açıklanan süre içinde Alıcı'ya veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edilir.

Madde 5 - Uyuşmazlık Çözümü
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Siparişin gerçekleşmesi durumunda Alıcı işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.